1
оставил(а) отзыв в январе 2026.
Ничего
Ужасный отель.
Обслуживание просто на низком уровне. После того как отказалась заселиться в номер, который не соответствовал фотографиям бронирования мне предоставляли в замен ещё хуже номера. Я написала по этому случаю в службу поддержки Островка.Так как это было 30 декабря, и другие гостиницы были забиты и за бронирование деньги возвращать отказались. По итогу моей жалобы в Остравок мне показали номер чуть лучше и дали заполнить заявление, что я не имею никаких претензий по гостинице. Я забронировала с 30.12-2.01 число, в итоге всех разбирательств наступило 31 число, т.е сутки за которые я уплатила я просидела просто в холле и мне не давали заселиться. По данному факту я в свою очередь написала, что ранее предоставленный номер не соответствовал, и указав что так как сутки уже прошли и номер не соответствовал бронированию необходимо вернуть стоимость за сутки. После чего меня демонстративно отказались заселять. Только после пересменки, меня заселил другой персонал в 3 часа дня, но уже в другой номер хуже разъясняя что номер который мне показали дорогой, а он такой как на фото по бронированию не считая грязь в номере и грязные простыни. Я 3 ночи не спала и готова была уже в самый первый заселиться.
Мой совет, если не хотите испортить себе отдых, то не рассматривайте эту гостиницу. Персонал отвратительный, они гавнили потом ещё все остальные дни. Номер у меня не закрывался, так как замок был сломан во входной двери, и постоянно кто-то врывался в него, и ещё была дверь между номерами. Пыль со времён открытия гостиницы, унитаз грязный. Такое себе конечно.
