6,1
оставил(а) отзыв в январе 2026.
-
Мы опытные путешественники. Отель в целом не плох за свои деньги но оставил скомканные впечатления. Не 5 звезд точно нет. скорее 3. до трамвая 5 мин пешком по грязному тротуару. Ехали отмечать нг праздники. Вот мой правдивый отзыв. 31.12 Не смогли заселить в заявленный номер - family room на 4 гостей. (Был предоплачен на 100% через островок.ру). Почему ? Заселили в номер для ограниченных возможностей на 2 этаже. Он неудобен для семьи с 2 детьми куча деталей вопросов. На просьбу поменять на ресепшене сказали что все объединенные номера это номера для ограниченных возможностей (соврали). На второй день предоставили заявленный номер с едким неприятным запахом на 6 этаже. Шушукались на ресепшене и в итоге предложили его точно зная о проблеме. Почему? Дети ворочали нос от запаха. В итоге нормально переселили только на третий день- дали привиледж рум на 11 этаже. Она устроила. Белье подушки кровати уборка без вопросов. В спа центре чисто, но вода очень холодная. Завтрак скудный из мясного и рыбы ничего нет. За простым омлетом очереди по 5 чел. Почему? Куча народа. Все разметают с тарелок быстро. Обновляют еле еле. Столы вяло убирает 2 человека а ест полный зал. Сервиса на завтраке ок 0. Были в отеле в основном пациенты клиник по волосам и носам. Кстати сервис в ресторане на 1 этаже неплох. Вода в чае с запахом. Известно об этой проблеме? Отель не семейный это точно. При попытке вернуть депозит на выезде два раза подсовывали надорванные и клееные 100 долларовые купюры в надежде что не замечу хотя вручалась им на заезде хрустящая новизной бумажка. Почему? Выставили счет на фисташки с мини бара 10 долларов которые мы не ели . В итоге писал отказ. Что это за процедура такая? Писать отказ что ты не брал. Я бы сам сказал если б что то брал там. Отель не рекомендую. Рекомендую менеджменту провести собрание с персоналом и сказать что такими обманами доверия клиентов не завоюешь. В целом все прошло без происшествий, отдельный персонал очень хорош. Но вот эти факты!
