Отель Белый Снег - White Snow — отель с удобным расположением в Южно-Сахалинске

Хороший апарт-отель с точки зрения оснащения и плохой с точки зрения сервиса. В апартаментах есть все: стиральная машина, сушка, гель для душа, шампунь, несколько полотенец, гель и кондиционер для стирки, посудомоечная машина, таблетки для нее, кондиционер, вся кухонная бытовая техника, включая духовку. Проживание действительно очень комфортное. Единственное: матрас на кровати совсем недорогой, поэтому не держит форму по бокам и в связи с этим не очень удобный. В номере было очень чисто. А также очень здорово придумали с комнатой для багажа, в которой есть туалет, чай и кофе, морозилка. Сервис в данном месте оставляет желать лучшего. Перед заселением отель присылает правила пользования их апартаментами, которых нет при бронировании на островке. Если вы не соглашаетесь - вас не заселяют. В правилах нет ничего критичного, за исключением того, что хранить морепродукты и готовить в апартаментах вы не можете. Имейте это ввиду. Далее - это администратор, который отвечает на сообщения. Впрочем для Сахалина это норма, о клиентоориентированности здесь пока еще мало слышали. Администратор не отвечал толком на вопросы, поэтому приходилось задавать уточняющие. Из-за этого администратор по всей видимости раздражался и немного хамил. Также пришлось ему несколько раз писать о том, что нам нужен код от комнаты для чемоданов заранее, так как в 10 мы уже уезжали на экскурсию и естественно нам надо было заранее заехать и оставить чемоданы. Заранее нас не заселили, так как видимо предыдущие жильцы выезжали. Но был еще один неприятный момент: у нашей двери буквально дежурила уборщица при выезде и считала минуты, когда мы уедем из номера. Такую бестактность мало где видела. Также перед заездом долго выясняли где мы можем оставить наши морепродукты: икру и рыбу. В итоге нам предложили только морозилку, которая расположена в багажной комнате. Холодильника нет и вариантов никаких тоже не предложили. Но хорошо, что есть морозилка. Также в процессе выяснения того где все таки мы можем оставить морепродукты нам предложили отменить бронирование. По всей видимости не привыкли к вопросам от клиентов и видимо как раз раздражение администратора сказалось. Но это общая черта всего персонала на Сахалине. Хочу сказать, что отель супер, но персонал очень портит о нем впечатление. Все таки сервис - это важно.

1.Отлично организован заезд: вся информация по заезду предоставлена on-line, предельно понятно, без потери времени. 2. Номер большой, просторный, почти все необходимое имеется, теплый. 3. Администратор Иван был безукоризненен: любой наш каприз решался мгновенно, прислал массу полезной информации по необходимым объектам города. 4. Добраться до ГЛК «Горный воздух» легко на такси: 10’, 260₽. 1. Спальня в номере 2 (5 подъезд) не имеет окна, не уютная. Предлагаю привлечь дизайнера и вдохнуть в неё жизнь. 2. После обильного снегопада в спальне началась капель из датчика пожарной сигнализации. 3. Желательно добавить кастрюль, посуды, чашек, стаканов. 4. Нет закрепленных за номерами закрывающихся шкафчиков для хранения лыж. (Мои лыжи стоят >1.000€, оставлять их «без охраны», стрёмно.