Отель Celal Sultan — забронировать отель в Стамбуле

Отель в историческом центре города,достопримечательности в шаговой доступности.Уборка номера очень хорошая,но это именно заслуга персонала по уборке. При заселении в отель возникла нехорошая ситуация: персонал отеля пытался заселить в номер другой категории,на минуточку, по стоимости в два раза дешевле.На все предоставленные документы по подтверждению бронирования и оплаты клиентом ,у отеля была лишь одна отговорка,у нас в компьютере так и все вопросы к вашему посреднику,который вам бронировал!После долгих выяснений,требований предоставить документы для выяснения обстоятельств с Российской стороной по бронированию,нам с барского плеча все-таки дали номер тот который оплачен с формулировкой,что делают нам отдолжение и тот у кого бронировали номер(ОСТРОВОК) забронировал и оплатил нам другой номер,за другую стоимость и другую категорию,то есть категорию ниже и дешевле!(не то что указано в документах по подтверждению брони,имеющихся на руках у клиента). Документы предоставленные отелем и сложившаяся ситуация была донесена до поставщика услуг-ОСТРОВОК.Отвечали,два дня,но итог оказался,такой, что со своей стороны ОСТРОВОК выполнил условия заказчика,номер забронирован и оплачен той категорию,которую заказал клиент.На этом все. Таким образом,мораль такова,если бы с барского плеча нас отель все-таки не заселил бы в оплаченную категорию номера,то отдых был бы точно испорчен!Отдыхали бы в номере в два раза дешевле,но без возврата оплаченных за другой категории номер денег!Ни одна из сторон разницу в сумме не собиралась возвращать!В Турции и видимо в данном конкретном отеле при бронировании через ОСТРОВОК вы живете по отельским правилам независимо от оплаты и подтверждения бронирования. Совет для ТУРИСТОВ:перед выездом из России обязательно связывайтесь с отелем принимающей стороны и требуйте письменного подтверждения вашего бронирования и подтверждения оплаты номера!При этом следует отметить,что Друзья с которыми отдыхали одновременно бронировали этот же отель через другую платформу и у них проблем не возникло.

Замечательный небольшой отель. Расположен идеально, в тихой улочке, но при этом в соседнем квартале уже рестораны и магазины, до достопримечательных мест рукой подать. Отдыхали семьей, брали два трехместных номера, слышимость горизонтальная, сверху не слышно. Отелю видно не мало лет, но все рабочее, лифт новый, персонал трудится постоянно, убирали каждый день и меняли полотенца, добавляли чай, воду. Очень все отзывчивые и доброжелательные, администраторы отвечают на все вопросы и помогают. Некоторые немного говорят по-русски. На завтраке разнообразные блюда, овощи, салаты, йогурты, хлебные изделия, десерты, чай, кофе. На мой личный вкус не все было вкусно. И нам, как русским, не хватало каш, сосисок). Но в целом, хорошо. Приехали бы сюда и второй раз. -